Záruka vrátenia peňazí do 7 resp. až do 21 dní

Kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy v lehote 7 pracovných dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu v súlade s ust. § 12 ods. 1 zákona č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov. Odstúpenie od zmluvy musí kupujúci urobiť písomne a odstúpenie musí obsahovať najmä identifikáciu kupujúceho, číslo a dátum objednávky a presnú špecifikáciu tovaru. Tovar je potrebné vrátiť spolu s príslušenstvom vrátane dokumentácie, návodu, záručného listu a dokladu o zaplatení. Ponúkame Vám možnosť, ktorá by mala zvýšiť Vašu dôveru v nakupovaní cez Internet. V súlade s platnými podmienkami nášho obchodu máte ako zákazník právo odstúpiť od zmluvy do 21 dní od prevzatia tovaru (tovar musí byť bez vád a plne funkčný, v pôvodnom obale, s kompletným príslušenstvom). Vieme že nemáte možnosť si ponúkaný tovar dopredu dostatočne prezrieť alebo sa môžete zmýliť pri objednávke. Pokiaľ zistíte bezprostredné po nákupe, že Vám tovar z akéhokoľvek dôvodu nevyhovuje, máte ho možnosť v tejto dobe bez uvedenia dôvodu vrátiť a bude Vám do 15 dní vrátená kúpna cena. Na tovar ponúkaný v našej internetovej predajni sa vzťahuje štandardná záruka výrobcu, minimálne však 24 mesiacov od dátumu zakúpenia.

Podmienky pre vrátenie kúpnej ceny od 7 do 21 dní odo dňa nákupu:

• Možnosť vrátenia penazí platí pre objednávky cez internetový obchod aj pre nákup v klasickej "kamennej" predajni megafoto.
• Tovar musí byť V BEZCHYBNOM STAVE a BEZ ZNÁMOK POUŽÍVANIA, zabalený v originálnom obale, v stave vhodnom na ďalší predaj.
• Vadný tovar (aj keď vada nie je spôsobená zákazníkom) bude vrátený zákazníkovi na jeho náklady a následne je možné riešiť jeho reklamáciu štandardným spôsobom.
• Zásielku je treba odoslať na vlastné náklady do 21 dní od doručenia tovaru. Za dátum doručenia sa považuje deň predvzatia tovaru.
• U vrátenej zásielky musí byť priložený originálny doklad o kúpe (faktúra, pokladničný blok).
• U vrátenej zásielky musí byť priložená písomná žiadosť o zrušenie kúpnej zmluvy a vrátenie penazí.
• V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy do 21 dní sú vrátené iba peniaze za tovar, nie za poštovné. Tovar zasielajte iba bežnou balíkovou poštou alebo ľubovoľnou prepravnou službou. Odporúčame Vám tovar poistiť.
• Pri zaslaní tovaru dobierkou nebude zásielka prijatá !
• Pri vrátení tovaru do 7 dní odo dňa nákupu platia podmienky podľa § 12 ods. 1 zákona č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov. !

Postup pri reklamácii

• Kupujúci kontaktuje priamo autorizované záručné servisné stredisko výrobcu, kde mu na základe záručného listu potvrdeného megafoto vykonajú záručnú (príp. pozáručnú) opravu.
• Na základe § 14 Zákona o ochrane spotrebiteľa(*1) a § 625 Občianskeho zákonníka(*2), Megafoto nepreberá tovar na reklamáciu, ak je v Záručnom liste uvedený iný podnikateľ určený na opravu (ďalej len „záručný servis“), ktorý je v mieste predávajúceho alebo v mieste pre kupujúceho bližšom, (§ 625 Občianskeho zákonníka). Adresy a telefónne kontakty záručných servisov nájde kupujúci v záručnom liste ako aj na tejto stránke so zoznamom servisov všetkých značiek.
• Ak sa kupujúci nedohodne so záručným servisným strediskom inak, kupujúci doručí tovar na náklady kupujúceho na adresu záručného servisného strediska čistý, mechanicky nepoškodený v originálnom balení vrátane manuálov, inštalačných médií, kópie dokladu o kúpe (faktúra, blok z elektronickej registračnej pokladnice), originálneho záručného listu (odporúčame ponechať si kópiu) a podrobného písomného popisu závady.
• Ak výrobca nemá autorizované záručné servisné stredisko kupujúci kontaktuje priamo megafoto cez kontaktný formulár. megafoto bude najneskor do 24 hod. (v pracovných dňoch) kupujúceho informovať o postupe pri reklamácii.
• V prípade, že bude po dohode s predávajúcim tovar doručovaný na adresu predávajúceho, treba reklamovaný tovar doručiť na náklady kupujúceho čistý, mechanicky nepoškodený v originálnom balení vrátane manuálov, inštalačných médií, kópie dokladu o kúpe (faktúra, blok z elektronickej registračnej pokladnice), originálneho záručného listu (odporúčame ponechať si kópiu) a podrobného písomného popisu závady.
• Po doručení reklamovaného tovaru Predávajúcemu bude Kupujúci e-mailom o tejto skutočnosti bezodkladne informovaný. Predávajúci rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava čas potrebný na odborné posúdenie vady. Vybavenie reklamácie však bez súhlasu Kupujúceho nesmie trvať dlhšie ako 30 dní. Po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ rovnaké práva, akoby išlo o vadu, ktorú nemožno odstrániť. O výsledku reklamácie bude kupujúci informovaný bezprostredne po rozhodnutí o oprávnenosti reklamácie telefonicky a zároveň mu bude doručený prostredníctvom e-mailu, resp. doporučenou poštou reklamačný protokol. Priebežné informácie o riešení Vašej reklamácie môžete získať telefonicky v pracovných dňoch od 13:00 do 18:00 hod. alebo prostredníctvom e-mailu. Kontaktná osoba: Ladislav Krechnyák, tel: 0911 557 951 alebo 0911 557 952, e-mail: reklamacia@megafoto.sk.
• Oprávnená záručná reklamácia je bezplatná. Pri neoprávnenej reklamácii je odberateľ povinný uhradiť náklady vzniknuté riešením tejto reklamácie. megafoto si vyhradzuje právo po dohode s odberateľom predĺžiť dobu na vybavenie reklamácie pri tovaroch, ktoré je potrebné zaslať na opravu výrobcovi, na dobu nevyhnutne potrebnú k tejto oprave. Na tovar ponúkaný v našej predajni sa vzťahuje štandardná záruka výrobcu, minimálne však 24 mesiacov od dátumu zakúpenia.
• Po vykonaní záručnej príp. pozáručnej opravy megafoto oznámi kupujúcemu emailom resp. telefonicky stav vybavenia reklamácie a dohodne sa s kupujúcim na spôsobe prevzatia opravného tovaru. Tovar je možné prevziať osobne v predajni megafoto alebo je ho možné zaslať zásielkovou službou na náklady kupujúceho. Spolu s opraveným tovarom odovzdá megafoto kupujúcemu reklamačný protokol.